宝坻区牛道口镇人大立足区域特点和工作实际，积极探索特色、务实、高效的联系服务群众模式，依托代表联络站打通代表联系服务群众的“最后一公里”，实现了民意反映更便捷、诉求解决更高效、服务群众更精准的工作目标。

　　一、数字赋能，搭建“云端”连心桥，实现服务“零距离”

　　“我是东南区8排5号，我家附近井盖坏了，怎么办？”沟头村人大代表联络站站长刘伯柱在“和美沟头”微信小程序人大通道栏目中，看到一条发给自己的信息提醒，他立即拨通维修人员电话，协调到场修理，并回复“已经协调人员维修”。这是沟头村人大代表联络站利用信息化手段服务群众的一个场景。2024年以来，沟头村人大代表联络站将人大代表联系群众工作融入村委会打造的数字乡村平台，在数字乡村系统中开发“人大代表通道”功能模块，开辟代表线上履职阵地。村民通过手机即可点对点向所在选区的人大代表反映问题、提出建议、表达诉求。代表们第一时间接收回应，对于能够立即解答的政策咨询类问题即时回复；对于需要进一步了解核实或推动处理的事项，通过线下调研、提交建议等方式推动解决，并及时向群众反馈处理进展。“人大代表通道”运行以来，代表们为群众反映和推动解决村口道路安装减速带、农技人员下乡指导培训、直播助农和特殊群体关爱等问题，做到了“数据多跑腿、群众少跑路”“代表常在线、联系不断网”。

　　二、阵地前移，巧借“集市”聚人气，打造流动“服务窗”

　　李三店村代表联络站根据本村“隔天一集”、乡村大集人气旺盛、户外劳动者(如赶集商户、货运司机、保洁人员等)集中歇脚、流动性强的特点，主动与镇工会组织进行联动协作，在集市附近选址建立了“工会+人大”爱心驿站。驿站不仅提供饮水、热饭、充电、休息等暖心便民服务，更将其打造成为人大代表线下联系群众的前沿阵地。联络站定期组织人大代表走进驿站，开展现场接待活动，与前来歇脚的群众面对面拉家常、听心声、收诉求。代表们将印有自己姓名、职务和微信二维码的联系卡张贴在驿站的醒目位置，群众通过扫码即可添加代表微信，实现了联系阵地的灵活前移和有效拓展。

　　目前，赶集群众走进“爱心驿站”歇歇脚、喝口水，驻站代表与群众拉家常、问需求，已成为李三店人大代表联络站服务代表、联系群众的新模式。“爱心驿站”运行以来，代表们还开展为群众义务理发、健康知识讲座、夏季送清凉等活动，实现了代表与群众的“线下初识、线上常联”的常态化沟通。

　　三、延伸触角，深耕“网格”察民情，构建响应“快车道”

　　郭家深村代表联络站将联系服务群众工作深度融入村委会建立的“三呼三应”(未呼先应、有呼必应、一呼百应)基层治理工作机制之中，创新“网格走访+定点接待+部门联动”的联系服务群众方式。

　　代表们不再被动等待群众上门，而是在联络站的组织下，每周与村“两委”干部一同编组，深入田间地头、农家院落进行常态化入户走访，变“等诉求”为“找问题”，掌握第一手民情信息，力求“未呼先应”。对于走访收集到的以及群众主动反映的各类诉求，代表们每月定期在联络站内举行集中进站活动，与相关群众、村干部、利益方等进行面对面沟通协商，能当场解决的推动立即解决，需要协调的明确责任和时限，确保“有呼必应”。对于涉及面广、处理难度大的困难问题，代表们充分利用自身优势特长，积极推动相关方面联动会商、合力攻坚，努力实现“一呼百应”。2025年以来，先后走访群众800户，义务为孤寡老人理发洗衣200人次，协助化解矛盾35起，推动各部门解决难题4件，有力地提升了群众的获得感、幸福感、安全感。