为丰富代表联系人民群众的内容和形式，积极践行全过程人民民主，将人大代表作用发挥嵌入基层治理，河北区人大常委会月牙河街道工委常态开展“民意直达”“民事直办”主题活动，为推进基层治理体系和治理能力现代化注入人大力量。

　　一、建强履职阵地，打通民意沟通“最后一米”

　　将“家、站”作为代表履职、民意汇集的主阵地，打造布局更优、功能更全、运行更畅的代表联络平台，探索以“家、站”为载体、“线上+线下”相结合的人大代表联系服务人民群众的工作方法，实现民意收集全域覆盖、诉求响应精准高效。通过定点接待、入户走访、专题座谈等多种形式，推动代表下沉网格、深入群众，在主题活动中累计接待群众3363人次，收集民生诉求、治理建议256条，精准列出民生“需求清单”。在13个社区全面推广“民情码”，打造“24小时不打烊”民意直通车，累计接收线上诉求46件，实现“指尖提诉求、掌上解民忧”。组织158名群众基础好、热心服务的辖区居民建立13支“群众代言员”队伍，深入走访群众商户1000余户，主动排查化解各类潜在问题90余件，推动民意收集从“被动接收”向“主动寻访”转变。

　　二、健全联动机制，创新联系服务闭环管理

　　着力构建“收集—梳理—交办—督办—反馈”的全流程闭环管理模式，推动民事办理从“件件有回应”向“事事见实效”转变。建立“群众代言员—社区联络站—人大代表”三级联动体系，推动代表履职从“定期接待”转向“常态服务”，显著提升诉求响应和办理效率。主题活动期间，代表通过进站接待听民意、入户走访察民情、专题调研解民忧，建立“诉求清单、办理清单、反馈清单”三单管理模式，确保联系群众不走过场、务实高效。借助区属相关部门、街道职能科室、辖区企业等资源，针对街域内老旧社区设施老化、安全隐患排查等民生关切，推动实行“一事一议、专班推进、专人督办”工作模式，打破部门壁垒、凝聚治理合力，形成“多方参与、齐抓共管、协同高效”的基层治理格局，真正实现群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　三、聚焦民生实效，彰显基层民主实践温度

　　始终以群众“急难愁盼”为靶向，让全过程人民民主真实生动地体现在民生实事的落地见效上。主题活动期间，累计组织开展代表接待、专题调研、民生座谈等活动28场，集中推动解决道路修复、墙体整治、便民座椅增设、破损井盖更换等民生难题335件，从破解“出行难”到守护“头顶安全”，从改善居住环境到丰富老年群体文化生活，从优化便民服务到化解邻里矛盾，一件件民生实事的落实落地，让人民群众切实感受到“接待有态度、回应有速度、解决有力度、服务有温度”。开展群众满意度测评，将评价结果作为代表履职和改进工作的重要依据。通过建立“收集—交办—跟踪—反馈—评价”的完整闭环，有效激发了代表履职尽责的内生动力，密切了与人民群众的联系。