“鑫”心相通 代表有约

——津南区辛庄镇三鑫社区人大代表联络站工作

文/樊旭琦

　　三鑫社区人大代表联络站始终注重联络站的多元应用，积极探索“接地气、小切口、真管用”的实践载体，着力拓展联络站作为践行全过程人民民主的平台功能，让联络站“用起来”，人大代表“动起来”，人大工作“活起来”。

　　联络站积极探索“三联”工作机制，有效打破壁垒、整合资源、凝聚共识，构建起多方参与、协同高效的基层治理新格局。一是“活动联办”润民心。联络站携手镇司法所深化“三官一员一律”进站服务群众活动机制，打造“与‘法’为邻”品牌项目，注入专业法治动能。同时，拓展“五助力”活动内涵，邻家律师定期坐班，为居民答疑解惑；打造“法治文化长廊”，在长廊里开展“微宣讲”，营造浓厚的法治氛围；开展“普法微剧场”，将电信诈骗、婚姻家庭等常见法律案例，改编成情景剧、快板等通俗易懂的文艺作品。今年已开展11场活动，服务1000多人次。二是“问题联商”破难题。定期召开人大代表、居民代表、相关部门共同参与的联席会议，通过集思广益、共同会诊，厘清责任、明确路径，推动解决了路面坑洼、台阶破损、路灯老化等一批老大难问题。三是“治理联抓”优服务。紧盯群众需求，开展“六必行动”——社区治理必参、重大事项必商、困难家庭必访、特殊人群必看、矛盾纠纷必排、政策法规必宣，组织代表深度参与社区治安管理、环境卫生清整、物业高效服务等常态化监督，将人大监督嵌入基层治理链条，推动“代表发现问题、提出建议-各方联动协同处置-结果反馈评价”的闭环管理，走访困难人群13人，排查安全隐患8处、化解矛盾纠纷12件。

　　联络站创新推行“四访”工作法，构建立体化、多维度的民意收集与反馈网络，切实架起代表与群众之间的“连心桥”。一是“定点候访”听民声。每月20日固定为“代表接待日”，提前公开代表信息与接待时间，开门候访。严格落实“事事有记录、件件有着落”接待规范，代表集中接待、耐心倾听、详细记录，确保接待活动有序有效。二是“流动接访”察民情。组织人大代表以“流动式”服务把接访点搬到群众家门口，组织代表走出联络站、深入小区广场、单元楼栋等群众聚集场所，现场听取意见建议，零距离感知社情民意，实现从“群众跑腿”到“代表上门”的转变。三是“点单约访”解民忧。联络站创新探索“代表履职+网格治理”工作模式，将人大代表编入社区基础网格，担任“特邀网格员”。代表利用自身优势，直接参与网格巡查、信息收集、议题发现和微小事协调处理，使履职触角延伸至社会治理的“神经末梢”。截至目前，已通过该机制收集处理污水跑冒、电动车充电等意见建议20条。四是“亲情走访”暖民心。聚焦“一老一小”重点群体，充分发挥人大代表来自群众、贴近群众的优势，走进居民家中拉家常、问冷暖，深入了解其在养老、就医等方面的需求；积极链接辖区资源开展爱心义剪等活动10余场，切实帮助群众解决生活难题，逐步形成“有话跟代表讲，有结请代表解，有难找代表帮”的广泛共识。